Términos y condiciones

¿Qué es Opinando?

Somos un panel de encuestas en línea que recompensa tu opinión.

Al participar, acumulas Opipuntos, que luego puedes canjear por distintas recompensas. La participación es completamente voluntaria y flexible, y cada encuesta que completes te acerca más a tu siguiente canje.

En Opinando tenemos la misión de proporcionar información confiable a empresas e instituciones para ayudarlas a tomar decisiones informadas. Esta información es posible gracias a nuestras y nuestros panelistas, quienes comparten sus opiniones y hábitos de consumo.

Como agradecimiento por su colaboración, recompensamos a nuestra comunidad con Opipuntos, bajo un sistema justo, transparente y seguro.

¿Qué puedes canjear?

Desde la app Opinando o en el sitio web, puedes usar tus Opipuntos para:

• Gift Cards en Apprecio
• Gift Cards de Juguetería Mirax
• Recargas Bip! y de celular
• Donaciones a Fundación Esperanza Animal

¿Cómo funciona?

1. Regístrate → Únete desde nuestra app o sitio web.
2. Participa → Responde las encuestas disponibles, sin compromiso.
3. Canjea → Acumula Opipuntos y elige tu recompensa desde la tienda.

Requisitos para participar

• Tener 18 años o más, o desde los 16 años con la autorización de tu madre, padre o tutor legal.
• Tener interés en compartir tus opiniones y contribuir a la investigación de mercado.

¿Cómo formar parte de Opinando?

Unirte a Opinando es fácil y rápido. Solo necesitas registrarte en nuestra plataforma y seguir los pasos indicados en el correo de confirmación que recibirás.

Al registrarte:

• Crea una contraseña segura: Te recomendamos guardarla o anotarla en un lugar seguro, como las notas de tu teléfono.
• Proporciona información precisa: Ingresa correctamente tu RUT/DNI, nombre y apellidos, ya que estos datos son indispensables para validar tu identidad y entregarte tus canjes.

Importante: Una cuenta por persona

En Opinando, cada persona puede tener una única cuenta activa. Si detectamos la creación de múltiples cuentas por usuario, lamentablemente tendremos que dar de baja los perfiles duplicados. Esto nos permite mantener la transparencia y calidad en nuestra comunidad.

Mantén tu información actualizada

Como parte de Opinando, te comprometes a mantener tu información actual, completa y veraz. Si ocurre algún cambio en tus datos personales, puedes actualizarlos fácilmente desde la app, el sitio web, o escribiéndonos a nuestro canal de soporte hola@comunidadopinando.com.

Tu cuenta personal

Al registrarte en Opinando, obtienes acceso a una cuenta personal desde donde podrás:

• Participar en encuestas y actividades.
• Consultar y actualizar tu información personal.
• Canjear tus Opipuntos por recompensas.

Para ingresar a tu cuenta necesitarás:

• Correo electrónico: será tu identificador personal.
• Contraseña: creada por ti al momento del registro y que podrás cambiar en cualquier momento desde la app o el sitio web.

Confidencialidad y responsabilidad

La seguridad de tu cuenta es muy importante. Como panelista, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu correo y contraseña. Te recomendamos:

• No compartir tus datos de acceso con nadie.
• Crear contraseñas únicas y seguras, difíciles de adivinar.
• Notificarnos de inmediato si detectas accesos no autorizados, problemas técnicos o si necesitas modificar o dar de baja tu cuenta.

Prohibiciones y uso indebido

• Usar el correo y contraseña de otra persona para acceder a su cuenta es una infracción grave y puede tener consecuencias legales.
• Está prohibido transferir o ceder tu cuenta a terceros sin el consentimiento explícito de Opinando.

Protección y compromiso

En Opinando nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Implementamos medidas para garantizar un uso seguro y confiable de nuestra plataforma.

Tu colaboración en proteger tu cuenta es fundamental para mantener la confianza y seguridad de toda la comunidad.

En Opinando tienes la opción de inactivar tu cuenta en cualquier momento y volver a activarla cuando desees, sin perder los Opipuntos acumulados.

Si decides tomarte un descanso, simplemente deja de responder encuestas el tiempo que necesites y regresa cuando quieras.

¿Cuándo no puedes recuperar tu cuenta?

La recuperación de tu cuenta no será posible si infringes nuestras normas, entre ellas:

• Uso de RUT/DNI repetido o creación de multicuentas, detectadas por nuestros sistemas. Nuestros servidores identifican automáticamente estas prácticas y, en caso de confirmarlas, tu cuenta será inactivada y podría ser dada de baja de manera permanente.
• Participación deshonesta en encuestas (respuestas incoherentes, uso de bots, etc.).
• Registro de personas menores de 18 años, o sin la debida autorización si tienen 16 o 17 años.
• Responder más de una vez una misma encuesta, utilizando la misma o distintas identidades.
• Incumplir cualquier obligación establecida en los presentes Términos y Condiciones.

En la mayoría de los casos, enviaremos primero una advertencia al correo registrado antes de proceder con la cancelación definitiva de la cuenta.

¿Qué pasa con tus Opipuntos?

• Si inactivas tu cuenta, tus Opipuntos se mantienen y estarán disponibles al reactivarla.
• Si tu cuenta es cancelada permanentemente por infringir las normas, perderás los Opipuntos acumulados.

Antes de dejar la comunidad, te invitamos a donar tus Opipuntos a Fundación Esperanza Animal. Así, tus puntos se transforman en ayuda real para perritos y gatitos rescatados.

¿Cómo ganas Opipuntos?

Las y los panelistas de Opinando acumulan Opipuntos participando en actividades de investigación, principalmente en estudios de mercado y encuestas de opinión. Estas actividades se asignan regularmente y están diseñadas para recopilar información sobre opiniones, hábitos de consumo y preferencias.

Tipos de actividades

• Encuestas tradicionales: Responde preguntas sobre distintos temas relacionados con tus hábitos y preferencias.
• Encuestas con análisis facial: En algunos estudios, se solicitará grabar tus expresiones faciales mediante webcam para analizarlas de manera estadística (siempre de forma anónima).
• Uso de aplicaciones: En ocasiones, podríamos pedirte que descargues y utilices una aplicación específica como parte de la investigación.

Compensación por esfuerzo

Cada actividad tiene una recompensa en Opipuntos, proporcional al tiempo y esfuerzo que requiere. Los puntos se suman automáticamente a tu cuenta y luego pueden ser canjeados por las recompensas disponibles en nuestra app y en el sitio web.

Reconocimiento especial a los mejores panelistas

Cada mes reconocemos a las 3 personas más activas de la comunidad, seleccionadas por su:

• Participación constante en encuestas.
• Interacción en redes sociales.
• Apoyo a las iniciativas de Opinando.

Estas personas reciben recompensas adicionales como agradecimiento por su compromiso.

Tu colaboración es voluntaria

La participación en estas actividades es completamente voluntaria y libre. En ningún caso la participación tendrá carácter laboral ni contractual.

¿Por qué es importante tu colaboración?

La información que compartes ayuda a nuestros clientes a comprender mejor las preferencias y hábitos de las personas, permitiéndoles tomar decisiones basadas en datos reales y confiables.

En Opinando, cada actividad cuenta y tiene valor. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!

Gana Opipuntos con tu opinión

Participar en estudios de mercado y opinión es la principal forma de acumular Opipuntos en Opinando.

Los temas son variados y la duración puede cambiar dependiendo de cada caso. Todas las personas participantes reciben puntos por su colaboración, siempre que respondan de forma honesta y cumpliendo las reglas de la comunidad.

Invitación a participar

• Cuando haya un estudio disponible para tu perfil sociodemográfico, recibirás una invitación por correo electrónico o a través de los medios que desarrollemos en el futuro.
• Al inicio de la encuesta, se te informará si existen restricciones para participar desde algún dispositivo en particular.

Duración y temas

• Cada invitación indicará de manera general el tema y la duración aproximada del estudio.
• El tiempo final dependerá de lo que necesite cada panelista para completarlo.

Período de participación

• Cada invitación tiene un período mínimo de 24 horas para participar, salvo que se indique lo contrario.
• Pasado ese plazo, no podemos garantizar que el enlace siga activo ni que recibas los puntos correspondientes.
• En el correo de invitación se especificará la fecha límite para acceder al estudio.

Obligaciones como panelista

Tu participación debe ser honesta, respetuosa y responsable. Esto significa:

• Proporcionar información real y veraz.
• Usar un lenguaje apropiado y respetuoso.
• Mantener la confidencialidad de los contenidos del estudio (textos, imágenes, videos, etc.).
• Cumplir con las normas legales vigentes.

Se considerará participación deshonesta si:

• Detectamos respuestas incoherentes mediante nuestros sistemas de detección de fraude.
• El tiempo de respuesta es insuficiente para haber leído y contestado adecuadamente.
• La información entregada no coincide con la registrada en tu perfil.
• Respondes más de una vez la misma encuesta, sea con tu identidad o con otra creada para ese propósito.

El incumplimiento de estas normas puede llevar a la cancelación definitiva de tu cuenta en Opinando.

Tus derechos como panelista

• Puedes participar libremente en los estudios que desees. Si alguno no te interesa, puedes ignorarlo o abandonarlo en cualquier momento.
• Tienes derecho a recibir Opipuntos como compensación por toda participación correcta y completa, independientemente de la duración del estudio.

En Opinando, valoramos tu tiempo y compromiso. A cambio, te garantizamos una experiencia transparente, confiable y gratificante.

¿Qué son los Opipuntos?

Los Opipuntos son la recompensa que ofrecemos a nuestra comunidad por participar en los estudios de mercado y opinión.

La cantidad de puntos que recibes depende de distintos factores, como la duración, nivel de dificultad y sensibilidad del estudio.

¿Cómo se pueden canjear?

Los Opipuntos que acumules pueden canjearse por recompensas disponibles en la sección Tienda de la app o el sitio web, tales como:

• Recargas Bip!
• Recargas de celular
• Gift Cards en Apprecio
• Gift Cards en Mirax
• Donaciones a Fundación Esperanza Animal

Estos canjes estarán disponibles siempre que participes de forma activa en los estudios que se te asignen.

¿Cómo consultar tus puntos?

Puedes revisar tu saldo de Opipuntos en cualquier momento desde tu cuenta personal en Opinando.

Si los puntos no se acreditan inmediatamente después de completar una actividad, te informaremos el plazo estimado de acreditación al inicio o al final de la encuesta.

Importante

• Nos reservamos el derecho de restar Opipuntos de tu cuenta si detectamos que una actividad no fue completada de manera honesta, según lo establecido en estos Términos y Condiciones.
• La participación debe ser veraz y respetuosa para mantener la integridad del sistema de recompensas.

Derechos de propiedad

Como panelista de Comunidad Opinando, reconoces y aceptas que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos disponibles en nuestra página web, aplicación y en los estudios de mercado y opinión pertenecen exclusivamente a Comunidad Opinando y/o a sus legítimos titulares.

Uso de los contenidos

No está permitido:

• Utilizar, copiar, reproducir ni distribuir para fines personales, comerciales o de cualquier otro tipo los contenidos de nuestra página web, aplicación, encuestas o cualquier material relacionado con nuestras actividades.
• Manipular o reutilizar marcas, logotipos, textos, imágenes, videos, audios, gráficos u otros elementos protegidos sin autorización expresa.

Uso autorizado para embajadores y pymes

Los embajadores de Opinando y las pymes asociadas a nuestros canjes cuentan con autorización especial para utilizar los colores, logotipos y elementos de marca de Opinando, siempre que:

• Su uso represente un beneficio directo para Opinando.
• No afecte de forma negativa la imagen, prestigio ni honra de la marca.
• Se respeten los lineamientos de uso entregados por el equipo de Opinando.

Limitación de derechos

El acceso a Opinando y la participación en nuestras encuestas no otorgan en ningún caso derechos de propiedad sobre los contenidos. Todos los derechos permanecen en exclusiva de Comunidad Opinando o de sus respectivos titulares.

Compromiso legal

Ser panelista de Comunidad Opinando implica cumplir con todas las leyes aplicables y respetar las normas establecidas en estos Términos y Condiciones. Al registrarte y participar, declaras que no tienes interés en interferir, causar daño o afectar negativamente la actividad de Opinando ni la experiencia de otras personas panelistas.

Uso responsable de la plataforma

Al aceptar ser parte de Opinando, te comprometes a acceder y utilizar el sitio web comunidadopinando.com, la aplicación Opinando y todos los servicios asociados de acuerdo con:

• La legislación vigente.
• Estos Términos y Condiciones.
• Las normas de moral, respeto y buenas costumbres generalmente aceptadas.

Prohibición de uso indebido

Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma para:

• Actividades ilícitas o ilegales.
• Acciones que perjudiquen los derechos de terceros.
• Prácticas que puedan dañar, inutilizar o afectar negativamente el funcionamiento del sitio web, la app o los derechos de la comunidad.

Disponibilidad y continuidad

En Comunidad Opinando trabajamos constantemente para mantener el sitio web comunidadopinando.com, la aplicación Opinando y sus servicios asociados funcionando de manera correcta. Sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad continua del sitio ni de los servicios o enlaces externos que puedan estar asociados.

Posibles fallos

Debido a la naturaleza de la tecnología, pueden producirse:

• Fallos técnicos en el funcionamiento de la plataforma.
• Ataques maliciosos o accesos no autorizados que interrumpan temporalmente el servicio.

Aunque aplicamos medidas preventivas y protocolos de seguridad, no podemos asegurar que tales situaciones no ocurran.

Responsabilidad

Comunidad Opinando no será responsable por los daños, pérdidas de información o inconvenientes que puedan derivarse de problemas técnicos, interrupciones del servicio o incidentes de seguridad que estén fuera de nuestro control razonable.

• Los Opipuntos no caducan. Podrás utilizarlos siempre que tu cuenta se encuentre activa.
• Si decides inactivar tu cuenta, tus puntos se mantendrán y podrás recuperarlos al reactivarla en cualquier momento.
• La única forma de perder tus Opipuntos es si tu cuenta es cancelada permanentemente por incumplimiento de nuestras normas y Términos y Condiciones.

💡 De esta manera, garantizamos que el esfuerzo y tiempo que dediques en Opinando siempre se refleje en recompensas, mientras cumplas con las reglas de nuestra comunidad.

Al registrarte como panelista en Comunidad Opinando, aceptas estas condiciones y entiendes que tu participación es voluntaria y se realiza bajo tu propia responsabilidad.

Compromisos como panelista

• Utilizar la plataforma de manera honesta, respetuosa y responsable.
• Entregar información veraz y coherente en las encuestas y actividades.
• Cumplir con los presentes Términos y Condiciones.

Consecuencias del uso inapropiado

En caso de uso indebido o fraudulento del servicio, podrás ser responsable de los daños y perjuicios que esto cause a Comunidad Opinando, incluyendo la suspensión o cancelación definitiva de tu cuenta y la pérdida de tus Opipuntos acumulados.

💡 Tu compromiso es clave para mantener una comunidad segura, confiable y beneficiosa para todas las personas que participan.

Puntos y recompensas

Las recompensas se obtienen a través de los Opipuntos que acumulas al participar en encuestas y actividades dentro de la comunidad. Podrás canjear tus puntos por:

• Gift Cards en Apprecio 🎁
• Gift Cards de Juguetería Mirax 🧸
• Recargas Bip! 💳
• Recargas de celular 📱
• Donaciones a Fundación Esperanza Animal 🐾

Validación de identidad

Para garantizar la seguridad de los canjes y evitar fraudes, en Opinando utilizamos un sistema interno de validación de identidad mediante OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres). Este sistema solicita:

• La captura del anverso y reverso de tu cédula de identidad.
• La captura de tu rostro en tiempo real, para confirmar que corresponde con el documento presentado.

Si los datos obtenidos no coinciden con los registrados en tu cuenta:

• Tu canje será rechazado y no se entregará la recompensa.
• En casos graves o reiterados, tu cuenta podrá ser dada de baja permanentemente.

Datos personales

Para que tus recompensas lleguen de manera correcta y segura, es fundamental mantener tus datos actualizados en todo momento:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• RUT.
• Número de celular o tarjeta Bip! (en caso de que el canje lo requiera).